সহায়তা ও সাপোর্ট
আপনার সমস্যার জন্য সাপোর্ট টিকিট তৈরি করতে পারবেন।
অর্ডার সংক্রান্ত সহায়তা
আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা, অর্ডার করা পণ্য, অর্ডার বাতিলের সুযোগ অথবা Order History-তে দেখানো কোনো তথ্য সম্পর্কে সহায়তা প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।ry.
পেমেন্ট সংক্রান্ত সহায়তা
পেমেন্ট করার পর তথ্য সঠিকভাবে আপডেট না হলে, পেমেন্ট স্ট্যাটাস নিয়ে কোনো অসঙ্গতি দেখা দিলে অথবা অর্ডারের পেমেন্ট সম্পর্কিত কোনো সমস্যায় পড়লে Support Ticket তৈরি করুন
ডেলিভারি সংক্রান্ত সহায়তা
অর্ডার পৌঁছাতে দেরি হলে, ডেলিভারি প্রচেষ্টা ব্যর্থ হলে অথবা ডেলিভারি সম্পর্কিত অন্য কোনো সমস্যায় পড়লে আমাদের জানান। সংশ্লিষ্ট অর্ডারের তথ্য প্রদান করলে সমস্যাটি দ্রুত যাচাই করতে সুবিধা হবে।
রিটার্ন ও রিফান্ড
কোনো পণ্য রিটার্নের যোগ্য কি না জানতে অথবা আপনার অর্ডারের জন্য Return/Refund সংক্রান্ত সহায়তা প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট ব্যবস্থার মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন। রিটার্নের শর্ত ও প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে Returns & Refunds Policy দেখুন।
অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সহায়তা
আপনার Profile, Login, Verification অথবা অন্যান্য Account সংক্রান্ত সমস্যার জন্য আমাদের Support Team-এর সহায়তা নিতে পারেন। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন হলে পরিচয় বা অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাইয়ের অতিরিক্ত ধাপ থাকতে পারে।
পণ্য সংক্রান্ত সমস্যা
পণ্যের বিবরণ বা তথ্য সঠিক না হলে, প্রাপ্ত পণ্যের অবস্থা নিয়ে সমস্যা থাকলে অথবা অর্ডার করা কোনো পণ্যের বিষয়ে অভিযোগ থাকলে আমাদের জানান। সমস্যাটি পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করলে এবং প্রয়োজন হলে প্রাসঙ্গিক তথ্য বা ছবি প্রদান করলে বিষয়টি যাচাই করা সহজ হবে।
বিক্রেতাদের জন্য সহায়তা
FriendBazar-এর বিক্রেতারা Product, Order, Payout অথবা Marketplace পরিচালনা সংক্রান্ত সমস্যার জন্য Support Ticket System ব্যবহার করতে পারেন।
টেকনিক্যাল সমস্যা
FriendBazar ব্যবহার করার সময় কোনো Page, Feature বা Function সঠিকভাবে কাজ না করলে আমাদের জানান। Support Ticket তৈরি করার সময় সম্ভব হলে নিচের তথ্যগুলো উল্লেখ করুন: কোন পেজে সমস্যা হয়েছে কী কাজ করার সময় সমস্যা হয়েছে কোনো Error Message দেখা গেলে সেটি কী ছিল সমস্যাটি Mobile নাকি Desktop-এ হয়েছে বর্তমান পেজেও Technical Problems-এর ক্ষেত্রে কোন পেজ ব্যবহার করছিলেন এবং কী error দেখেছেন—এই ধরনের তথ্য দিতে বলা হয়েছে।