Return & Refund Policy – Friendbazar

Effective Date: [Insert Date]

At Friendbazar, customer satisfaction is our priority. If you are not completely satisfied with your purchase, please review our Return & Refund Policy below.

1. Return Eligibility

You may request a return or replacement if:

  • You received a wrong product.
  • The product is damaged or defective upon delivery.
  • The product is missing parts or accessories.
  • The item received is significantly different from its description.

To be eligible for a return, the product must:

  • Be returned within 7 days of delivery.
  • Be unused and in its original condition.
  • Include the original packaging, tags, accessories, manuals, and invoice.

2. Non-Returnable Items

The following items cannot be returned unless they are damaged or incorrect:

  • Personal care and hygiene products.
  • Undergarments and intimate wear.
  • Food and perishable items.
  • Customized or personalized products.
  • Gift cards and digital products.

3. Return Process

To request a return:

  1. Contact our customer support within 7 days of receiving your order.
  2. Provide your order number, product photos, and the reason for the return.
  3. Once approved, our team will provide return instructions.
  4. After receiving and inspecting the item, we will notify you of the outcome.

4. Refund Policy

Refunds are issued only after the returned product has been inspected and approved.

If approved:

  • Online payments will be refunded to the original payment method within 7–10 business days.
  • Cash on Delivery (COD) orders will be refunded via bank transfer, mobile banking, or another approved method.

Shipping charges are generally non-refundable unless the return is due to our mistake.

5. Replacement Policy

If you receive a defective, damaged, or incorrect product, we will arrange a replacement at no additional cost, subject to product availability.

6. Order Cancellation

  • Orders may be cancelled before they are shipped.
  • Once an order has been shipped, cancellation may not be possible.
  • Friendbazar reserves the right to cancel any order due to stock unavailability, pricing errors, or suspected fraudulent activity.

7. Return Shipping

  • If the return is due to our error (wrong, damaged, or defective product), Friendbazar will bear the return shipping cost.
  • For returns requested for other valid reasons, the customer may be responsible for the return shipping cost.

8. Contact Us

If you need assistance regarding returns or refunds, please contact our customer support team through our official website or customer service channels. We are always happy to help.